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Gestão de Marketing e Experiência do Consumidor em Empresas de Serviços Educacionais

SOBRE

CARGA HORÁRIA: 12 horas

PERÍODO:  28 de abril a 19 de maio/2018

DIAS DA SEMANA: Sábado

HORÁRIO: 9h – 12h

INVESTIMENTO TOTAL:
Público externo: 4 parcelas de R$112,25
Aluno, Ex-Aluno, Funcionário e Professor: 4 parcelas de R$101,03

FORMA DE PAGAMENTO:
Cartão de Crédito - Visa ou Mastercard (com cartão de crédito a matrícula pode ser realizada pela internet)
Cheque pré-datado – matrículas somente presencial
Boleto à vista – enviar e-mail para cursos.sjc@faap.br                 

CAMPUS: São José dos Campos

OBJETIVO
Este curso visa desenvolver a visão crítica dos alunos (do curso) em relação aos pontos mais importantes da Prestação de Serviços Educacionais.

A QUEM SE DESTINA:
Todas as pessoas interessadas no mercado educacional, gestores, administradores, professores, etc.

METODOLOGIA:
Peers Instructions, Estudos de Caso, Dinâmicas de grupo.

PROGRAMA

Aula 1
As características dos Serviços de Gestão Educacionais.
A Importância da Experiência para a avaliação da Gestão de Serviços Educacionais.

Aula 2
Monitoria de Qualidade no Processo de Gestão de Serviços Educacionais.

Aula 3
Gestão Estratégica de Marketing para Serviços Educacionais.

Aula 4
Concepção e Desenvolvimento do Plano de Marketing de Serviços Educacionais.

DOCENTES

Profa. Ana Cristina Rabello
Professora Universitária e Pós-Universitária. Facilitadora do Curso “O Lider em Mim”. Conteudista. Pedagoga. Mestre em Comunicação e Semiótica (PUC/SP) Especializada em Comunicação de Marketing (ESPM/SP) Especializada em Strategy Marketing pela Walsh College (MI/USA). Especializada em Criação e Marketing na Web pelo Henry Ford Institute (MI/USA). Personal & Business Coaching (IBC/SP).
Vinte anos de experiência profissional, atuando em empresas nacionais e multinacionais nas áreas de Treinamento & Desenvolvimento, Marketing, Vendas, Consultoria Pedagógica. Atua há 15 anos como Professora Universitária para os cursos de Graduação em Engenharia e Administração em São Paulo e São José dos Campos.